Como relacionamos DATOS, INFORMACIÓN, CONOCIMIENTO Y SABIDURÍA

Dato, Información, Conocimiento y Sabiduría

El modelo Dato-Información-Conocimiento-Sabiduría consiste en un modelo jerárquico piramidal, es decir que cada capa se apoya en la capa inferior, ya que sencillamente le da un valor añadido a ésta, dicho valor añadido junto con el valor de la capa inferior dan como resultado una nueva capa. La base de la pirámide es el dato, justo encima del dato está la capa de información la cual se forma a partir del dato. Sobre la capa de información está la capa de conocimiento que al igual que ocurre con la capa inferior la capa de conocimiento da un valor añadido a la capa de información. Por último como capa cúspide de la pirámide está la capa desabiduría.

La pirámide DICS podemos aplicarla en los sistemas de información para identificar cual es el estadio de la pirámide en el que se encuentra nuestro sistema y analizar si realmente se ha conseguido el objetivo que se perseguía. Pero no solo desde el punto de vista de los objetivos puramente de negocio es útil analizar y reflexionar sobre la posición de la pirámide que ocupa nuestra plataforma, desde un punto de vista de la gestión de los recursos, conocer la distribución de nuestro equipo humano en la pirámide es un ejercicio que nos permitirá identificar lagunas y carencias de conocimiento que podrían provocar de manera directa problemas en la gestión tanto de los Sistemas de Información como del equipo humano.

La aportación que cada componente del equipo de personas que explotan un Sistema de Información se puede medir de muchas formas, pero hay dos variables que son tremendamente útiles, la actitud y la aptitud. El mantener dichas variables dentro de unos rangos mínimos permitirá que el equipo funcione correctamente.

Dato
Podemos definir el dato como la unidad mínima de información con la que trabajamos, el dato por si solo no aporta nada, no podemos tomar decisiones únicamente contando con el dato, independientemente del número de datos que tengamos. El dato simplemente nos ayuda a disponer de una representación entendible para nosotros de ciertas características tangibles o abstractas del sistema. Datos son por ejemplo los bytes de la memoria de una máquina, el número de transferencias que realiza un disco duro, la velocidad de una tarjeta de red o el número de cores de un procesador, todos estos ejemplos son “datos” que por si solos no aportan nada, simplemente son valores que podemos obtener de un Sistema de información y cuyos nombres son la nomenclatura acordada oficial o extraoficialmente para que todas las personas que trabajamos en las áreas de Sistemas podamos identificar de qué dato se trata.

Como ejemplo, podemos comentar la utilidad de los comandos de un SO, son pequeños programas que nos permiten ejecutar sencillas acciones sobre los sistemas, la mayoría de esta acciones consisten en operaciones para obtener datos, por ejemplo el consumo de CPU, el número de páginas usadas en memoria, el número de semáforos creados, el identificador de un usuario, el tamaño de un disco, etc.

Dato = Unida mínima de información

Información

El segundo nivel de la pirámide DICS es la información, como hemos comentado, el dato por si solo no sirve para mucho, necesitamos agrupar los datos para obtener algo mas que simples cifras sobre los elementos de una plataforma o estados de los dispositivos que forman parte del Sistema de Información. Podemos decir que la información consiste en la agrupación de varios datos y que dicha agrupación confiere un significado al conjunto, añadiendo un nivel mas de valor al que se puede obtener del dato por si solo. Obtener información de un conjunto de datos es un ejercicio de inteligencia propiamente dicho, ya no se trata de valores identificados con un nombre, sino que se realiza un ejercicio de abstracción del conjunto de datos para obtener un valor que los represente a todos, de esta forma la información trasmite un mensaje que puede ser interpretado.

Como ejemplos de información de un Sistema de Información podemos citar el estado de una máquina, la información de estado está compuesta por la agrupación de todos los datos relevantes de una máquina, por ejemplo el uso de CPU, el uso de disco, el uso de la
red, etc. Todos estos datos en su conjunto permiten dar información sobre el estado de una máquina. Subiendo un nivel en la arquitectura de un sistema de información, podemos poner otro ejemplo, el estado de la plataforma mediante la obtención de la información
agrupando los datos de estado de todos los elementos de una plataforma, en este caso el dato es la información que se obtiene de cada sistema y la información es la agrupación de todos los estados, dando de esta forma información sobre el sistema de información en su totalidad.

Información = Agrupación de los datos para trasmitir un mensaje del conjunto

Conocimiento

El segundo peldaño de la pirámide es el conocimiento. La información nos permite obtener agrupar los datos disponibles y generar ciertas abstracciones para que podamos trabajar con una representación del conjunto de datos. Si queremos seguir avanzando en la pirámide DICS debemos aportar algo mas a la información y como es la experiencia. Decimos que el conocimiento es la suma de la información y la experiencia. Podemos recoger todos los datos de un sistema, agruparlos para obtener información, por ejemplo información de estado de los elementos de la plataforma, Conocimiento sería aplicar nuestra experiencia a la información para identificar posibles tendencias en el comportamiento del sistema. Nuestra experiencia nos permite ir ampliar la información del sistema comparándola con otras situaciones parecidas y que nos permite no tener que disponer de todo el juego de datos e información. Una persona con experiencia no necesita conocer toda la información que un sistema puede generar para identificar problemas, tendencias, etc.

Conocimiento = Información + Experiencia

Sabiduría

El último peldaño de la pirámide es la sabiduría, esta es la cúspide del entendimiento que podemos llegar a tener sobre algo. La sabiduría es la suma del conocimiento y la optimización. La optimización es un proceso creativo que se encarga de intentar modificaciones en la gestión de la información que realiza el Sistema de Información para cubrir las necesidades del negocio. La sabiduría supone poder modificar el sistema para mejorarlo con la garantía que dichas modificaciones lo mejoraran, gestionando todo el conocimiento para la toma de decisiones.

Sabiduría = Conocimiento + Optimización

A continuacion le dejo el siguiente ejemplo, en donde se observan las distintas etapas descritas anteriormente:  

Reflexión: podemos decir que para garantizar el mayor rendimiento de un Sistemas de Información, entre otras actividades debemos analizar como los sistemas con los que trabajamos y las personas, sean parte de los equipos que gestionamos. Este análisis nos permitirá identificar problemas actuales o conflictos futuros, carencias y necesidades en la proceso, el conocimiento es una herramienta fundamental en la optimización de los procesos que controlan el Sistema de Información.

Biografía:

Sitio Web: http://jjmora.es/gestion-del-conocimiento/ (consultado 02-10-14)
Sitio Web: https://www.google.com.ar/#q=IMAGENES%20DE%20SABIduria (consultado 02-10-14)